1. Livraison rapide et fiable
Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre tenue à temps pour votre événement spécial. C'est pourquoi nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable. Nous travaillons en partenariat avec des services de livraison réputés pour garantir la réception de votre commande en 48 à 72h en parfait état. Nous vous recommandons de sélectionner une livraison 2 à 3 jours avant votre évènement pour éviter le stress des aléas.
2. Options de livraisons flexibles
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir parmi différentes méthodes d'expédition, telles que la livraison standard ou express (paris intra-muros uniquement). Nous vous fournirons également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre colis et estimer précisément sa date d'arrivée.
3. Politique de retour simple et pratique
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre location.
Pour les locations portées :
Les frais de livraisons et de retours sont offerts. Nous vous génèrerons une étiquette de retour pour que vous puissiez nous retourner la tenue après la fin de votre période de location. Une fois que nous aurons reçu la tenue et vérifié son état, nous vous rembourserons la caution.
Pour les locations non portées :
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite de votre tenue, vous disposez d'un délai de 10 jours pour nous retourner la tenue dans son état d'origine sans avoir été portée et sans avoir retiré l'étiquette de la robe. Vous ne paierez que les frais de retours. Une fois que nous aurons reçu la tenue et vérifié son état, nous vous rembourserons le montant de la location ainsi que la caution.
4. Service client réactif
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les livraisons et les retours. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse rapide et de résoudre votre problème de manière satisfaisante.